Tweedelijns Support Medewerker

tweedelijns support medewerker

Ons bedrijf

SMIT&DORLAS KOFFIEBRANDERS is sinds 1822 een koffiebranderij gespecialiseerd in echt lekkere koffie! Niet alleen door onze lekkere koffie en moderne apparatuur, maar ook onze service is bijzonder. Sinds 1822 hebben wij het gehele proces van inkopen tot uitleveren van hoogwaardige en ambachtelijke koffie in eigen hand. SMIT& DORLAS KOFFIEBRANDERS is onderdeel van UCC Europe, een organisatie met meer dan 1200 medewerkers in 5 Europese landen.

Wat ga je doen?

Wil jij deel uitmaken van één van de bekendste koffiebranderijen in Nederland? Bij SMIT&DORLAS hebben we een unieke kans beschikbaar voor een Tweedelijns Support Medewerker binnen de serviceafdeling. In deze rol beantwoord je per telefoon en/of email klanten met zowel basis als inhoudelijke vragen. Daarnaast help je klanten verder met de software van de koffiemachines. Dit kan zowel telefonisch als via telemetrie.

Als tweedelijns support medewerker signaleer je tevens verbeterpunten binnen de telemetrie en de geboden oplossingen. Pro actief meedenken over veelvoorkomende storingen doe je natuurlijk ook.

Uiteindelijk zorg jij, dankzij jouw communicatieve vaardigheden, in combinatie met je liefde voor IT dat onze klanten sneller en adequaat geholpen kunnen worden. Daarnaast houd je onze technische SharePoint up to date, registreer je machines in de verschillende portals en weet je hoe je content kan uploaden op afstand.

Jij brengt mee:

• MBO werk en denk niveau
• Voorliefde voor IT
• Klantgerichte houding
• Goede communicatieve vaardigheden
• Zelfstandige werkhouding

   

  Kennis en ervaring:

• Affiniteit met koffiemachines is een pré
• Kennis van telemetrie portals
• Een ruime ervaring met IT (dit kan via studie, hobby of werk zijn)
• Technische affiniteit

Wij bieden jou

Je wordt gedegen ingewerkt bij SMIT&DORLAS en daarnaast kun je rekenen op:

• Een jaarcontract voor 36 tot 40 uur met uitzicht op een vaste aanstelling
• Een werkomgeving met ruimte voor zelfstandigheid
• Een gedegen inwerkprogramma waarin je onze koffiemachines van buiten naar binnen leert kennen
• Een salaris tussen de € 2450 en € 2850 op basis van een 40-urige werkweek
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden,
• Kleine eigen pensioenbijdrage
• Ieder kwartaal je eigen koffie naar keuze

Reageren kan nu!

Stuur je CV en motivatie naar marieke.elsinghorst@smitdorlas.nl of mocht je nog vragen hebben bel dan gerust naar Marieke (06-51850664)

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.